Với mong muốn nhận được nhiều ý kiến phản hồi để nâng cao hơn nữa chất lượng phục vụ người dân và tổ chức, 05 xã mà BHXH cơ sở Tủa Chùa thực hiện khảo sát là Tủa Thàng, Sáng Nhè, Tủa Chùa, Sính Phình, Sín Chải.

Đối tượng khảo sát bao gồm: Người tham gia, thụ hưởng BHXH, BHYT, BHTN đã có giao dịch với cơ quan BHXH trong năm 2025 qua Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính, bộ phận hành chính công xã, Giao dịch điện tử, Tổ chức dịch vụ thu, Tổ chức dịch vụ chi trả chế độ BHXH, BHTN, Các cơ sở khám, chữa bệnh BHYT.

Thời gian thực hiện khảo sát từ ngày 01/09/2025 đến ngày 31/10/2025.

Cán bộ BHXH cơ sở Tủa Chùa khảo sát đánh giá mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân đối với sự phục vụ của cơ quan BHXH.

Việc khảo sát được thực hiện trực tiếp, đảm bảo thuận lợi nhất cho người tham gia khảo sát, thu được nhiều nhất những nhận xét khách quan, công tâm, những ý kiến đóng góp chân thành, thẳng thắn trong cuộc khảo sát này.

Số mẫu khảo sát tại BHXH cơ sở Tủa Chùa là 147 phiếu. Việc chọn mẫu ngẫu nhiên được thực hiện trên hệ thống cơ sở dữ liệu của Ngành, đảm bảo tính khách quan... Từng bước, từng khâu được quy định chặt chẽ và có cơ chế giám sát khách quan, minh bạch.

Để việc triển khai kế hoạch bài bản, BHXH cơ sở Tủa Chùa đã được tập huấn về nghiệp vụ khảo sát. BHXH cơ sở Tủa Chùa cũng đã phối hợp với các xã trên địa bàn thông báo tới tổ trưởng thôn, bản, tổ dân phố kế hoạch khảo sát, đánh giá sự hài lòng của người dân và tổ chức. Toàn bộ phiếu khảo sát có đóng dấu treo và dấu giáp lai của cơ quan BHXH tỉnh Điện Biên.

Sự đóng góp ý kiến của cá nhân, tổ chức là cơ sở thực tiễn quan trọng để cơ quan BHXH tiếp tục cải thiện chất lượng phục vụ, đáp ứng ngày càng tốt hơn sự hài lòng của người tham gia, người hưởng BHXH, BHYT, BHTN./.